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Responsabilidades

RHGourmet.com asegura que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. 

Todos los productos ofertados, cuentan con su correspondiente garantía de fabricación, así como con los plazos de devolución ante el prestador legalmente establecidos. 

La información contenida en esta web tiene carácter meramente informativo y no puede ser considerada como sustitutiva de la prescripción, diagnóstico o tratamiento médico. Si tiene cualquier enfermedad o dolencia le recomendamos que consulte con un profesional de la salud.

 

Procedimiento de compra

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo el proceso de compra con el único requisito previo de haberse registrado como usuario.

En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos. Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento:

  • Cesta de la compra.
  • Identificación del usuario.
  • Resumen de la compra.
  • Confirmación.


El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón del “carrito”. Así dará comienzo al proceso de compra que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados. Todos los productos incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indique. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las condiciones de contratación y la política de privacidad del sitio web. 


Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la TPV del banco, plataforma cuya seguridad se encuentra garantizada por parte de la Entidad Financiera. Acto seguido y en el plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.


Las compras realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de pedidos, del estado de pagos y del envío de productos.
Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado “Tus Pedidos” donde, previa identificación, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, así como la situación del mismo.

Envío de la compra. El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las facilitadas. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago.


Existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos se tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 4 días. No obstante, el se informará previamente al usuario de dicha circunstancia.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega.